Wie können Sie Ihre Bestellung stornieren*?
Ihre Bestellung wurde noch nicht versendet
Überprüfen Sie bitte, ob Sie unsere Nachricht über den Versand erhalten haben.
In diesem Fall senden Sie uns bitte eine Nachricht an kundenservice@bigbagmarket.de mit dem Vermerk :
"Stornierungsanfrage" mit :
- Ihre Kontaktdaten
- Ihre Bestellnummer
Sobald wir Ihre Nachricht erhalten haben, stornieren wir Ihre Bestellung und erstatten Ihnen innerhalb von maximal 3 Tagen alle erhaltenen Beträge zurück.
Ihre Bestellung wurde bereits versendet (Übernahme durch unseren Spediteur) und weniger als 7 Tage
1. Schritt - Die Anfrage
In diesem Fall schicken Sie uns bitte eine Nachricht an kundenservice@bigbagmarket.de mit dem Hinweis :
" Antrag auf Rücksendung ".
- Ihre Kontaktdaten
- Ihre Bestellnummer
2. Schritt - Der Rücksendeschein
Wir schicken Ihnen einen Rücksendeschein und Sie schicken Ihre Bestellung im selben Zustand zurück, in dem Sie sie erhalten haben.
3. Schritt - Kontrolle bei Erhalt
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir den Zustand der zurückgesandten Produkte.
Die zurückgesandten Produkte müssen sich in dem Zustand befinden, in dem wir sie Ihnen geliefert haben.
Abgenutzte (gebrauchte) oder beschädigte Produkte können bei der Rückerstattung nicht berücksichtigt werden.
4. Schritt - Gutschrift und Rückerstattung.
Die Rücksendung des Produkts ist ordnungsgemäß, wir stellen Ihnen eine Gutschrift aus und erstatten Ihnen den Kaufpreis innerhalb von drei Tagen.
Wie kann ich meine Bestellung umtauschen innerhalb von 7 Tagen ab dem Bestelldatum?
?
1. Schritt - Informieren Sie uns.
In diesem Fall schicken Sie uns bitte eine Nachricht an kundenservice@bigbagmarket.de mit dem Vermerk :
" Umtauschanfrage ".
- Ihre Daten
- Ihre Bestellnummer
2. Schritt - Der Rücksendeschein
Wir senden Ihnen je nach Gewicht Ihrer Bestellung einen Rücksendeschein für die Abgabe.
- an einem Relais-Punkt
- bei der Post
3. Schritt - Neue Bestellung
Sie geben die neue Referenz auf unserer Website frei in Auftrag.
4. Schritt - Kontrolle bei Erhalt
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir den Zustand der zurückgesandten Produkte.
Die zurückgesandten Produkte müssen sich in dem Zustand befinden, in dem wir sie Ihnen geliefert haben.
Abgenutzte (gebrauchte) oder beschädigte Produkte können bei der Rückerstattung nicht berücksichtigt werden.
5. Schritt - Gutschrift und Rückerstattung.
Die Rücksendung des Produkts ist ordnungsgemäß, wir stellen Ihnen eine Gutschrift aus und erstatten Ihnen den Kaufpreis innerhalb von drei Tagen.
(*) Diese Bestimmungen gelten nicht für das Sortiment der Big-Bag-Ständer.